针对以下朋友都可以报名：
1、电脑没有基础，想学习办公软件、电商基础做个文员或者淘宝客服等
2、学历不高，准备做行政/人事文员，可是没有经验
3、一直没有接触过电子商务行业，想转行做淘宝客服，可是因为没有经验人家不要。
4、对网上买东西一点都不懂，需要找个机构学习，同时也想自己开网店的。
课程学习内容：
一、办公软件和文员培训：
1、word(文字编辑、表格制作、艺术字制图文混排）
2、excel(电子表格，可完成数据运算、报表制作等）
3、powerpoint（幻灯片影像制作）
4、多媒体操作，音乐播放、拷贝， 压缩软件、看图软件 、网络操作：网页浏览、收发电子邮件、文件下载，QQ使用等 、病毒防治及杀毒软件使用U盘使用（MP3）拷贝及使用 、打印机使用。家庭数码照相机使用，硬件设置、系统优化、扫描
5、行政/人事人员需要掌握的人事工具和表格制作：
招聘/面试：简历制作，录取通知书，新员工入职清单，招聘工作流程，委托招聘申请表等
人事档案：各职位说明，员工档案，员工培训计划表，员工培训计划等。
员工管理：员工手册（制造业），员工行为礼仪规范文本、新员工入职须知等
合同/试用：实习合同，集团劳动合同，介绍信，聘书，中外劳务合作，兼职员工合同等
薪酬制度：薪酬管理章程，计时工资核算，津贴与奖金，员工工资表，件薪计算表等
员工培训：企业内训全面评估方案，培训协议书，岗前培训规定，员工培训记录等
绩效考核：绩效考核实施方法，管理层绩效考核方法，员工态度评估，员工工作能力评估表
二、淘宝客服（网上开店基础班）：
学习内容： 学习网上开店的基本流程，开店后的宝贝发布以及店铺后台的操作事项；学习阿里旺旺、淘宝助理5、淘宝客、钻石展位、促销工具（显示打折、淘宝搭配、满就送等）买家营销利器的使用与基础理念；学习客服工具阿里旺旺是食用、快捷语的编写、子账号的设置、客服的售前准备、客服的注意要点须知以及客服的工作流程。利用六子真言学习客服的接待与沟通；售后与投诉的处理，维护客户关系、提高二次转化率；中差评处理，动态评分优化，转化率。货源提供，一件代发。
三、辅导费：800元/期 ， 20人一个班。
政府最新优惠政策：根据广东省财政厅和人社厅 粤财社【2014】128号文件，个人名义报考初/中级办公软件，考试通过后，可以申请政府技能补贴1200元。
联系我时请说明是在培训招生网看到的，谢谢！
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